Políticas de Cambios y Devoluciones

En Tecnologia Gamers, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. Si no estás satisfecho con tu compra o el producto presenta algún problema, te ofrecemos las siguientes opciones de cambio o devolución conforme a nuestras políticas y la legislación peruana vigente.

1. Cambios de Producto

Por insatisfacción (solo productos sin uso):

• Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 7 días calendario después de la entrega.

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y comprobante de pago.

• No se aceptan cambios por motivos de gusto personal una vez abierto o usado el producto.

Proceso: 

• Escríbenos a [Tecnologiagamersperu@gmail.com o al +51924027546] con tu número de pedido y el motivo del cambio.

• Una vez aprobado, puedes traer el producto a nuestra tienda o enviarlo por courier (el costo de envío corre por cuenta del cliente).

2. Devoluciones y Reembolsos

Por fallas de fábrica o defectos técnicos:

• Si el producto presenta fallas técnicas dentro de los primeros 7 días calendario, puedes solicitar una devolución o cambio inmediato.

• El equipo será evaluado por nuestro servicio técnico autorizado para confirmar el defecto.

Por error en el envío:

• Si recibes un producto incorrecto o diferente al solicitado, puedes solicitar el cambio sin costo adicional en un plazo de 48 horas después de la entrega.

Reembolso:

• En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del mismo medio de pago usado en la compra.

3. Garantías

• Todos nuestros productos tienen garantía mínima de 12 meses por fallas de fábrica (salvo que el fabricante indique un periodo distinto).

• La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, derrames de líquidos, manipulaciones no autorizadas o virus informáticos.

• La evaluación técnica puede demorar hasta 15 días hábiles, dependiendo del fabricante o proveedor.

4. Consideraciones Finales

• No se aceptan devoluciones de productos en oferta o liquidación, salvo por fallas comprobadas de fábrica.

• Para cualquier trámite, es indispensable presentar el comprobante de pago (boleta o factura).

• Los cambios o devoluciones solo aplican para productos comprados a través de nuestra página web.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Contáctanos por:

• WhatsApp: [+51924027546]

• Email: [tecnologiagamersperu@gmail.com]

• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:30 a.m. – 8:00 p.m. / Domingos, 10:00 a.m – 6:00 p.m